almanya sohbet hollanda sohbet izmit sohbet propornvideos pinkaporn pornstorehouse Top Porn Sites List Free Porn Topsites List Free Sex Topsites List Porn Topsites List Free Teen Sex Topsites List نیماد ویپ http://nvoip.ir یک سایت دیگر با وردپرس فارسی Sat, 01 Oct 2016 05:09:05 +0000 fa-IR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.5.7 ویپ و کاربردهای آن http://nvoip.ir/2016/09/03/%d9%88%db%8c%d9%be-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%a2%d9%86/ http://nvoip.ir/2016/09/03/%d9%88%db%8c%d9%be-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%a2%d9%86/#respond Sat, 03 Sep 2016 09:50:32 +0000 http://nvoip.ir/?p=386 مقدمه در مورد ویپ (VoIP)

به طور خلاصه، VoIP یا Voice Over IP، تکنولوژی انتقال صدا روی بستر شبکه است که امکان برقراری تماس‌های تلفنی را روی بستر شبکه IP فراهم می آورد.

تا 30 سال پیش واژه‌ای به نام اینترنت وجود نداشت و ارتباط محاوره‌ای تنها از طریق شبکه عمومی تلفن (PSTN) امکان پذیر بود همچنین ارسال داده به ویژه در فواصل دور بسیار هزینه بر بود اما در طی چند سال گذشته شاهد پدیده‌هایی جذاب بوده‌ایم؛ گسترش رایانه‌های شخصی، فناوری‌های جدید ارتباطی همچون تلفن‌های سلولی و بالاخره شبکه گسترده اینترنت.

این ارتباط از طریق چت و پست الکترونیکی برقرار شد و تجارت در سایه وب تولدی دوباره یافت. حال ما شاهد انقلابی واقعی در جهان ارتباطات هستیم. افراد با استفاده از رایانه شخصی و اینترنت به امور شغلی خویش می‌پردازند و نیز اوقات فراغت خود را سپری می‌کنند. تبادل اطلاعات (تصویر، صدا و مستندات) را به راحتی انجام می‌دهند و با استفاده از نرم افزارهای کاربردی از طریق اینترنت به گفتگو با یکدیگر می‌پردازند. تمامی این مسایل، امروزه در سایه یک تکنولوژی قابل انجام هستند که گسترش روزافزونش تمامی ارتباطات را تحت الشعاع قرار می‌دهد و آن تکنولوژی VoIP  است.
ویپ VoIP چیست و چگونه کار می‌کند؟

صوت یا صدای انسان سیگنالی آنالوگ است. بنابراین در مبدأ از یک مبدل سیگنال آنالوگ به دیجیتال، استفاده می‌شود. با توجه به اینکه صوت می‌بایست جهت انتقال از طریق شبکه IP به بسته‌هایی از جنس دیتا تبدیل شوند، دیجیتال شدن سیگنال صوت باید انجام پذیرد. همانطور که در شکل زیر مشاهده می‌کنید در طی مراحل تبدیل آنالوگ به دیجیتال، تبدیل کدک‌ها نقش مهمی ایفا می‌کند.

در انتهای انتقال نیز، عمل عکس آن انجام خواهد پذیرفت. سیگنال دیجیتال که از طریق شبکه IP انتقال یافته، در مقصد و توسط یک تبدیل کننده از حالت سیگنال دیجیتال به آنالوگ تبدیل خواهد شد.

سیگنال دیجیتال بسیار ساده‌تر قابل کنترل است. فشرده سازی، مسیریابی، تبدیل آن به فرمتی مناسب و مقاومت در برابر نویز از مواردی است که کنترل آنها در حالت دیجیتال ساده تر انجام می‌پذیرد.

روند انتقال دیتا در ویپ

ارزان بودن به کارگیری شبکه داده برای ارسال صوت، استفاده بهینه از پهنای باند، توانایی ارسال با نرخ بیت‌های مختلف، امکان انتخاب کیفیت مکالمه و در نتیجه تعیین میزان هزینه از طرف کاربر و اضافه نمودن سرویس‌های جدید از مزایاي این تکنولوژی می‌باشند. این تکنولوژی همراه با مزایای جدیدي که ارائه می‌دهد، ریسک‌های امنیتی نیز در پی دارد و به کارگیري آن نباید بدون در نظر گرفتن ملاحظات امنیتی انجام شود. در ادامه به شرح مزایای این تکنولوژی پرکاربرد می‌پردازیم.

 مزایای ویپ (VoIP)

 از نقطه نظرهای متفاوتی می‌توان به بررسی مزایای این تکنولوژی پرداخت که بالطبع کاهش هزینه‌های جاری، از جمله جذاب‌ترین ویژگی‌های این تکنولوژی است که برخی از دلایل این امر عبارتند از:

۱. بی نیازی از سیم کشی مجزا

این تکنولوژی از بستر شبکه برای ارتباطات تلفنی استفاده می‌کند که موجب کاهش کابل کشی مجزا می‌گردد. هم چنین در صورت جابجایی محل کاربر، دیگر دردسر سیم کشی به مکان جدید وجود نخواهد داشت.

۲. کنفرانس‌های صوتی و تصویری

 سازمان‌هایی که برای انجام امور خود از برقراری کنفرانس‌ها در بستر VoIP استفاده می‌نمایند از هزینه‌های برقراری ارتباطات تلفنی با توجه به مسافت‌های کاربران (حتی در ابعاد بین المللی) جلوگیری می‌کنند.

۳. ادغام دستگاه تلفن با کامپیوتر شخصی

 همان طور که می‌دانید امروزه استفاده از نرم افزارهای تلفنی (SoftPhone) در سازمان‌ها و حتی سیستم‌های خانگی به صورت روزافزون در حال گسترش می‌باشد. استفاده از این نرم افزارها جایگزینی برای IP-Phone به شمار می‌رود که تنها نیاز به Handset دارد. لذا بدین صورت می‌توانید از هزینه‌های موجود بکاهید.

۴. تماس کاربران خارج از سازمان به صورت رایگان به هر نقطه از دنیا

 کاربران این سیستم از طریق اینترنت قادر به تماس با سازمان مورد نظر خود می‌باشند. این ویژگی برای کارکنانی که خارج از محیط دفتر هستند علاوه بر کسر هزینه‌ها موجب تسهیل تماس‌های تلفنی نیز می‌شود.

۵. گسترش آسان

 گسترش و افزودن کاربر در این سیستم‌ها به سادگی انجام پذیر است و برخلاف سیستم‌های پیشین نیاز به سیم کشی مجدد برای هر کاربر وجود ندارد.

۶. مدیریت متمرکز و آسان

مراکز تلفن مبتنی بر VoIP محیطی را تحت شبکه در اختیار کاربر قرار می‌دهند که از طریق آن می‌تواند تنظیمات را تغییر داده، کاربر اضافه کرده و یا گزارش گیری نماید.

همچنین از دیگر مزیت های ویپ می توان به موارد زیر اشاره کرد :

  • ترکیب کارکردهای صدا و دیتا
  • استفاده از استانداردهای SIP ،H.323 و …
  • امکان ترکیب کردن محصولات تولید کنندگان مختلف (بدلیل استفاده از استاندارها جهانی و عدم وابستگی به روش‌های پیاده سازی)
  • کاهش هزینه های مربوط به پشتیبانی و نگه داری به دلیل ادغام شبکه دیتا و شبکه تلفنی
  • پویایی و پیشرفت روز افزون شبکه های ویپ
  • قابليت برنامه‌نويسی بر روی گوشی‌های تلفنی همانند يك گوشی موبايل و يا حتی پيشرفته‌تر از آن
  • پشتیبانی از كليه امكانات مخابراتی كنونی و حتی ارايه خدمات جديد، با هزينه‌ی بسيار پايين و سهولت اجرايی بالا

امکانات ویپ (VoIP)

برخی امکانات این سیستم جدید به شرح زیر می‌باشد.

۱. امکان ارائه شماره تلفن‌های داخلی به تعداد بالا

با توجه به ظرفیت سیستم تلفنی که راه اندازی شده است، می‌توانید تعداد مختلف داخلی‌ها را داشته باشید.

۲. امکان دریافت پیام صوتی (Voicemail)

استفاده از این سرویس در صورت عدم امکان پاسخگویی کاربر، می‌توان برای او پیام گذاشت. کاربر در زمان دلخواه قادر به شنیدن این پیام بوده و نیز امکان ذخیره سازی آن بر روی سرور می‌باشد.

۳. ضبط مکالمات

 این امکان وجود دارد که تمامی مکالماتی که در بستر ویپ در سیستم شما صورت می‌گیرد ضبط شده و در سیستم شما ذخیره گردند.

۴. تلفنهای نرم افزاری (SoftPhone)

با نصب تلفن‌های نرم افزاری امکان دسترسی به داخلی‌های کاربران از طریق کامپیوتر فراهم می‌باشد. با استفاده از این ویژگی کاربرانی که خارج از محیط سازمان هستند امکان ارتباط با سازمان را همچنان خواهند داشت. همچنین این امکان وجود دارد که از لپ تاپ یا موبایل به عنوان وسیله ارتباطی استفاده کرد.

۵. Fax to Email

با استفاده از این ویژگی قابلیت ارسال فکس‌های دریافتی به ایمیل وجود خواهد داشت. بدین صورت خدمت بزرگی به محیط زیست و صرفه جویی در مصرف کاغذ خواهد شد. از طرف دیگر ذخیره شدن اسنادی از این قبیل در ایمیل، دسترس پذیری آن ها را بالا می‌برد.

۶. VoiceMail to Fax

این امکان نیز یکی دیگر از قابلیت‌هایی است که تکنولوژی VoIP در اختیار می‌گذارد که البته ملزم به وجود امکانات شبکه‌ای جهت فرستادن پیام‌های صوتی به ایمیل می‌باشد.

 ۷. Interactive Voice Response

این ویژگی (IVR) با تماس کاربران منوی صوتی را فراهم می‌کند تا برای اتصال به بخش مورد نظر شماره همان بخش را طبق پیامی که پخش می‌شود وارد کند. برای مثال در هنگام تماس با سازمانی که دارای بخش‌هایی از قبیل فروش، پشتیبانی، مالی و … است، ابتدا پیامی برای مخاطب پخش می‌شود که برای ارتباط با هر بخش شماره‌ای اعلام می‌شود. سپس کاربر با انتخاب شماره‌ها به بخش مورد نظرش هدایت می‌شود.

۸. صف انتظار

با استفاده از این ویژگی، در صورت اشغال بودن خط شما، تماس‌های مخاطبان شما از دست نرفته بلکه در صف قرار داده می‌شوند تا به هنگام آزاد شدن شماره شما، تماس برقرار شود.

۹. تنظیم ساعات اداری

این ویژگی هم یکی از موارد کاربردی در پیاده‌سازی سیستم‌های تلفنی سازمان‌ها به شمار می‌رود که در سیستم‌های مبتنی بر VoIP به راحتی قابل انجام خواهد بود.

 ۱۰. گزارش گیری

این امکان وجود دارد که تمام تماس‌های کاربران به صورت گزارش در این سیستم ذخیره شود که در نظارت بر تماس‌ها و ارائه گزارش‌هایی که بیانگر نحوه و میزان تماس‌هاست، مفید می‌باشد.

 محدودیت‌های ویپ (VoIP)

تکنولوژی VoIP دارای محدوديت‌های مختص به خود است كه در ادامه به برخی از آنها اشاره می‌گردد.

  مهمترين مسئله در ارتباط کيفيت صدا است. در دنيای واقعی شرايط به گونه‌ای‌ است که تضمین کیفیت بالای تماس‌ها، کاری سخت و نیازمند درست کار کردن عوامل مختلف است.

همانطور که پیشتر اشاره شد، تکنولوژی ویپ، ‌صوت را به داده ديجيتال تبديل و پس از قرار دادن در بسته‌های اطلاعاتی آنها را از طريق شبکه IP، ارسال می‌نمايد. همانند ساير نوع‌های داده، بسته‌های اطلاعاتی ممكن است با همان اولويتی كه ارسال شده‌اند به مقصد نرسند. سيستم دريافت كننده قادر به بازسازی مجدد بسته‌های اطلاعاتی صرف‌نظر از اولويت دريافت آنها می‌باشد. ماهيت تبديل صوت به صورت بلادرنگ است و اين بدان معنی است كه در صورتی كه بسته های اطلاعاتی با اولويت ارسال در مقصد دريافت نشوند،‌ در زمان بازسازی مجدد داده (تبديل داده ديجيتال به صوت) سكوت را شاهد خواهيم بود؛ برای غلبه بر این مشکل تمهیداتی از قبیل استفاده از پروتکل‌های RTCP ارائه شده است که مسایلی از این دست پیش نخواهد آمد. فشرده سازی و برگرداندن داده به حالت اوليه، سربار پردازشی مختص به خود را خواهد داشت. علاوه بر اين، فشرده سازی افت كيفيت صدا را به دنبال خواهد داشت.

سيستم‌های مبتنی بر VoIP، در صورت قطع جريان برق آسیپ پذیر خواهند بود؛ البته برای این مشکل نیز تمهیداتی اندیشیده شده است که یکی از ساده‌ترین‌های آن استفاده از UPS در مواقع قطع برق است تا امکان برقراری تماس همچنان وجود داشته باشد. اما در سیستم‌های پیشین و سنتی در صورت قطع جريان برق امكان استفاده از تلفن‌های قديمی وجود خواهد داشت چراكه شركت‌های مخابراتی، الكتريسيته را بر روی خطوط تلفن ارسال می‌نمايند. بدين ترتيب، حتی در صورت قطع جريان برق، تلفن معمولاً فعال و قابل استفاده خواهد بود چراكه برق تلفن از يك منبع ديگر تامين می‌گردد.

]]>
http://nvoip.ir/2016/09/03/%d9%88%db%8c%d9%be-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%a2%d9%86/feed/ 0
آشنایی با استریسک http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a2%d8%b4%d9%86%d8%a7%db%8c%db%8c-%d8%a8%d8%a7-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9/ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a2%d8%b4%d9%86%d8%a7%db%8c%db%8c-%d8%a8%d8%a7-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9/#respond Mon, 22 Aug 2016 09:52:54 +0000 http://nvoip.ir/?p=383 آشنایی با تجهیزات لازم برای راه اندازی ویپ ، اولین قدم جهت آغاز کار با ویپ و تلفن ویپ می باشد. بعد از آشنایی با بخش های مرتبط ، لازم است که با یکی از محبوب ترین تلفن های ویپ دنیا ، استریسک آشنا شوید.
استریسک چیست؟

استریسک یک نرم افزار اوپن سورس بر پایه ی PBX می باشد که قابل اجرا روی انواع سیستم عامل های موجود می باشد و البته انواع ارتباطات که از طریق PBX با تلفن ویپ برقرار میشود را ممکن می سازد.
عملکرد استریسک

استریسک می تواند صدای منتقل شده در تلفن را از طریق ۴ پروتکل اصلی منتقل کند و با اتمام استاندار های جهانی مبتی بر تجیزات تلفن تعامل داشته باشد.
امکانات استریسک

• امکانات متنوعی با هزینه بسیار کم توسط استریسک ارائه میشود. از جمله:
• صندوق پست صوتی یا voicemail
• کنفرانس های صوتی
• لیست انتظار برای برقراری تماس
• پروتکل های مورد استفاده از استریسک
SIP و H.323 ، به عنوان دو دروازه یا گیرنده اصلی در این فناوری نقش دارند. قبلا انواع پروتکل های ویپ را نیز معرفی کرده ایم.
استفاده از استریسک

برای استفاده از این فناوری ، هیچ سخت افزار جانبی نیاز نیست .به صورت همزمان یک یا چند اراده دهنده ویپ می تواند با استفاده از این نرم افزار، تماس های ورودی و خروجی را ارسال کنند.
• قطعات استریسک
• راه اندازی قرار دادهای مختلف ویپ
• برقراری ارتباط گروهی همزمان یک آی دی یا شماره با گروه دیگر
• اداره تماس ها (مشاهده تماس ها ، زمان برقراری و نوع تماس )
• برقراری تماس های از پیش تعیین شده و برنامه ریزی شده
به نکات زیر توجه داشته باشید:
برای استفاده از تمام قابلیت های استریسک در تلفن ، بهتر است که این نرم افزار روی سیستم عامل لینوکس نصب شود. استریسک کاملا رایگان بوده و نصب و راه اندازی ساده آن ، سبب محبوبیت این نرم افزار برای راه اندازی ویپ شده است.

]]>
http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a2%d8%b4%d9%86%d8%a7%db%8c%db%8c-%d8%a8%d8%a7-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b1%db%8c%d8%b3%da%a9/feed/ 0
اصطلاحات تلفن ویپ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a7%d8%b5%d8%b7%d9%84%d8%a7%d8%ad%d8%a7%d8%aa-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86-%d9%88%db%8c%d9%be/ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a7%d8%b5%d8%b7%d9%84%d8%a7%d8%ad%d8%a7%d8%aa-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86-%d9%88%db%8c%d9%be/#respond Mon, 22 Aug 2016 09:50:02 +0000 http://nvoip.ir/?p=380 وقتی که با تعریف ویپ ، انواع تلفن ویپ ، پیکره بندی ویپ و …آشنا میشوید ، با اصطلاحاتی مواجه می شوید که لازم است تا حدودی با این اصطلاحات آشنا باشید. اصطلاحاتی مرتبط با تلفن ویپ ، سرور تلفن ، پروتکل های ویپ و … را در این پست می خوانید.
آشنایی با اصطلاحات تلفن ویپ

IP PBX :
یکی از مهم ترین بخش های تلفن ویپ ،IP PBX می باشد. IP PBX یا Internet Protocol Private Branch Exchange، بخشی برای سوییچ یا تغییر دادن مسیر ویپ به خطوط محلی . این تغییر را ، سوییچ از LAN به WLAN نیز می گویند.  همان طور که مشاهده می کنید ، این عبارات از دو بخش مجزا تشکیل شده است؛ منظور از اینترنت پروتکل ، مسیر انتقال داده ها در قالب بسته ها و یا پاکت های اطلاعاتی است.
بخش دیگری که در این عبارت وجود دارد ، Private Branch Exchange می باشد. این بخش ، سیستم ارتباطاتی و داخلی می باشد که از خطوط مختلف ، به پاسخ گویی تماس ها میپردازد. در این بخش ، سرویس پاسخ گویی خودکار ، منوی های اتوماتیک ، voice mail و انتقال تماس دیده میشود که در واقع امکاناتی که در تلفن ویپ میبینیم ، به علت وجود این سرور می باشد. به طور کلی منظور از PBX ، همان امکاناتی است که ما از یک تلفن ویپ انتظار داریم و همان چیزی است که تلفن را تشکیل می دهد.
Bandwidth:
یکی از مواردی که ممکن است با استفاده از ویپ بار ها به آن برخورد کنید ، Bandwidth یا پهنای باند است. منظور از پهنای باند در تلفن ویپ ، حجم اطلاعات صوتی یا تصویری می باشد که با استفاده از خطوط اینترنت و پروتکل ها ، جا به جا میشود. نحوه ی احتساب این دیتا ، بر اساس بیت بر ثانیه است و می توانید این مورد را هزینه هایی که برای شما فاکتور میشود ، مشاهده کنید.

]]>
http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a7%d8%b5%d8%b7%d9%84%d8%a7%d8%ad%d8%a7%d8%aa-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86-%d9%88%db%8c%d9%be/feed/ 0
مشکلات تلفن ویپ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d8%b4%da%a9%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86-%d9%88%db%8c%d9%be/ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d8%b4%da%a9%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86-%d9%88%db%8c%d9%be/#respond Mon, 22 Aug 2016 09:02:38 +0000 http://nvoip.ir/?p=377 در کنار مزایای تلفن ، مشکلات و محدودیت هایی نیز در استفاده از این سرویس وجود دارد. در واقع همین مشکلات نسبی هستند که سبب میشوند بیشتر افراد از تلفن های رایج استفاده کنند و کمتر سیستم های جدیدی نظیر ویپ را ترجیح دهند. اما با مطالعه ی مشکلات رایج تلفن ویپ و علت آن ها که در ادامه معرفی می کنیم ، می توانید محدودیت های موجود را به حداقل برسانید.
بررسی مشکلات تلفن ویپ

در ادامه رایج ترین این مشکلات را می خوانید:
قطعی و وصلی های مکرر تلفن ویپ
قطعی و صلی حین تماس ، متداول ترین مشکلی است ک کاربران درگیر آن هستند و این موضوع به سبب ساختار فیزیکی انتقال پیام در ویپ است. این تاخیر در ارسال و دریافت دیتا ، jitter نامیده میشود. همان طور که گفته شد ، اطلاعات در قالب پاکت های جداگانه تقسیم میشوند و هر یک مسیر های اینترنتی را طی می کنند تا صدا یا تصویر شما به گیرنده تماس برسد. به دلیل عوامل مختلفی که در انتخاب تلفن ویپ مناسب ممکن است نادیده گرفته شود ، این بسته ها ممکن است با بی نظمی و آشفتگی به مقصد برسند.
تفاوت جیتر و تاخیر
دقت داشته باشید که منظور از تاخیر ، لحظاتی است که پاکت ها دیرتر ترانسفر میشود و تا حد خاصی در ویپ معمول است. ولی جیتر زمانی ایجاد میشود که تاخیرها متغیر میشود و قطعی و و صلی زیادی ایجاد میشود.
علت قطع و وصلی تماس های ویپ
علت این که با استفاده از این تلفن ، قطعی و صلی مکرر ایجاد میشود ، عمدتا کندی سرعت اینترنت است. گاهی هم پهنای باند شما مناسب نیست و ظرفیت لازم را برای انتقال صدا و تماس ندارد. بنابراین راه حل اصلی ، بررسی کیفیت اینترنت است.
حل قطعی و صلی ها تلفن ویپ
درگاه های جیتر بافر با تلفن ویپ ترکیب میشود و سراانجام سبب میشود قطعی و وصلی ها به حداقل ممکن برسد.

]]>
http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d8%b4%da%a9%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86-%d9%88%db%8c%d9%be/feed/ 0
انتخاب بهترین نوع تلفن ویپ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a7%d9%86%d8%aa%d8%ae%d8%a7%d8%a8-%d8%a8%d9%87%d8%aa%d8%b1%db%8c%d9%86-%d9%86%d9%88%d8%b9-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86-%d9%88%db%8c%d9%be/ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a7%d9%86%d8%aa%d8%ae%d8%a7%d8%a8-%d8%a8%d9%87%d8%aa%d8%b1%db%8c%d9%86-%d9%86%d9%88%d8%b9-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86-%d9%88%db%8c%d9%be/#respond Mon, 22 Aug 2016 08:57:37 +0000 http://nvoip.ir/?p=374 برای این که بتوانیم بهترین نوع تلفن ویپ را انتخاب کنیم ، نکاتی را در ادامه می خوانید که شناسایی بهترین نوع این تلفن را ساده تر می کند.
نحوه انتخاب بهترین نوع تلفن وپ

عواملی که باید در انتخاب انواع تلفن های ویپ ، در نظر داشته باشید عبارتند از:
بررسی شبکه محلی
همان طور که می دانید ، ویپ از شبکه های محلی یا LAN برای انتقال تماس های صوتی و تصویری استفاده می کند. این بخش بسیار مهم است و عامل ایجاد اختلال و افت کیفیت ویپ ، نادیده گرفتن این مورد قبل از اقدام به خرید تلفن است.  بر اساس کشش شبکه محلی شما ، از نوع تلفن ویپ سازگار تر استفاده کنید و مشخصه های آن را با کارشناسان در میان بگذارید.
کیفیت دسترسی به اینترنت
دقت داشته باشید که میزان سرعت و پهنای مورد نیاز شما برای تماس های ویپ ، ثابت نیست و باید بر اساس انتظاراتی که از تلفن ویپ دارید ، تلفن را انتخاب کنید. گاهی تماس هایی که از طریق ویپ منتقل میشوند بیش از حد استانداردی است که پیش بینی شده است. پس باید وضعیت پهنای باند برای تامین بستر لازم دریافت تماس بررسی شود. بر اساس نکاتی که گفته شد ، دو سیستم میزبانی شده و مستقر در مرکز را بررسی می کنیم:
تلفن های میزبانی شده
در سیستم میزبانی شده تمامی امکانات ممکن را می توانید ببینید و آن ها را انتخاب کنید. از آن جا که این سیستم میزبانی میشود ، هزینه خرید تجهیزات و نصب و راه انداری voip نیز به تمام هزینه ها افزوده میشود.
سیستم مستقر در مرکز
این سیستم با توجه به هزینه های سخت افزاری کمتر ، به صرفه تر است.اما تمام کارهای فنی مربوط به راه اندازی سیستم بر عهده ی شرکت های ویپ است و شما درسترسی مستقیم به تنظیمات ندارید. این سرویس را برای شرکت های نوپایی که بودجه متوسطی برای این امور دارند پیشنهاد می کنیم.

]]>
http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a7%d9%86%d8%aa%d8%ae%d8%a7%d8%a8-%d8%a8%d9%87%d8%aa%d8%b1%db%8c%d9%86-%d9%86%d9%88%d8%b9-%d8%aa%d9%84%d9%81%d9%86-%d9%88%db%8c%d9%be/feed/ 0
موارد مهم در راه اندازی VOIP http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%af-%d9%85%d9%87%d9%85-%d8%af%d8%b1-%d8%b1%d8%a7%d9%87-%d8%a7%d9%86%d8%af%d8%a7%d8%b2%db%8c-voip/ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%af-%d9%85%d9%87%d9%85-%d8%af%d8%b1-%d8%b1%d8%a7%d9%87-%d8%a7%d9%86%d8%af%d8%a7%d8%b2%db%8c-voip/#respond Mon, 22 Aug 2016 07:37:52 +0000 http://nvoip.ir/?p=371 در راه اندازی voip ، یک سری اشتباهات رخ می دهد و برخی از اتصالات ممکن است به درستی صورت نگیرد. این مسئله برای کسانی که نصب کننده ویپ هستند ، معمولا رخ نمی دهد. اما برای کاربران عادی که قصد دارند برای اولین بار راه اندازی ویپ را انجام دهند ، پیش می آید. خطاهایی حین برقراری ارتباط ، جابه جایی و…به وجود می آید که در این جا به صورت نکته ای به آن ها اشاره می کنیم.
موارد مهم در راه اندازی VOIP و نصب آن

آشنایی با ابزارهای مورد نیاز برای راه اندازی voip را به شما پیشنهاد می کنیم.
۱) اگر می خواهید یک سیم تلفن جدید خریداری کنید ، می توانید سیم قبلی را برای راه اندازی ویپ به کار گیرید. البته انجام این کار به هیچ وجه توسط کارشناسان ویپ توصیه نمیشود؛ در صورتی که می خواهید این کار را انجام دهید، ابتدا ارتباط تلفن خود را به صورت کامل با پریز تلفن قطع کنید. سپس سیم ها را جایگزین کنید و بعد دستگاه ها را به صورت کامل به برق وصل کنید.
۲)در صورتی که مصارف شما وسیع تر از تماس های شهری و بین شهری ساده است ، قطع و وصلی دستگاه ، به دلیل مشکل در پهنای باند و یا قطع برق امری طبیعی است. لذا پیشنهاد می کنیم یک منبع ذخیره انرژی به عنوان برق اضطراری همراه سایر تجهیزات حین راه اندازی voip ، تهیه کنید.
۳)اگر بیشتر تمایل دارید که ویپ و تلفن های ممولی را در کنار هم داشته باشید ، ابتدا باید سیم های تلفن خانگی قبلی ، به صورت کامل قطع شوند و ارتباطی با برق شهری نداشته باشند.اگر به این موضوع دقت نکنید و در حالی که برق جریان دارد ، ویپ را نیز وصل کنید ، آداپتور ویپ شما (اگر از نوع نرم افزاری استفاده می کنید) آسیب می بیند.

]]>
http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%af-%d9%85%d9%87%d9%85-%d8%af%d8%b1-%d8%b1%d8%a7%d9%87-%d8%a7%d9%86%d8%af%d8%a7%d8%b2%db%8c-voip/feed/ 0
مرکز تماس تلفیقی ویپ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d8%b1%da%a9%d8%b2-%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3-%d8%aa%d9%84%d9%81%db%8c%d9%82%db%8c-%d9%88%db%8c%d9%be/ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d8%b1%da%a9%d8%b2-%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3-%d8%aa%d9%84%d9%81%db%8c%d9%82%db%8c-%d9%88%db%8c%d9%be/#respond Mon, 22 Aug 2016 07:09:03 +0000 http://nvoip.ir/?p=368 مرکز تماس ویپ ، نقطه عطف در استفاده از سیستم ویپ می باشد. به واسطه مرکز تماس ، ارتباطات میان کارگذاران ومشتریان فراهم میشود. نمونه هایی از مرکز تماس ، از جمله مرکز تماس بین المللی و از راه دور ویپ ، برای ارسال و دریافت تماس و پیام از جانب مشتریان کاربردی هستند. مرکز تماس تلفیقی ویپ نوع دیگری از بخش های مدیریتی در سیستم ویپ هستند که در ادامه با امکانات آن بیشتر آشنا خواهید شد.
معرفی مرکز تماس تلفیقی ویپ

مرکز تماس تلفیقی ویپ ، ترکیبی از دو مرکز تماس بین المللی و از راه دور می باشد که هم امکان ارسال تماس به سمت مشتریان را دارد ، هم دریافت تماس از سمت مشتریان را میسر می کند. در مرکز تماس های بزرگ ، مثلا در سازمان ها و ادارات ، مرکز تماس تلفیقی به دو بخش تماس های ورودی و خروجی تقسیم میشود. معمولا مرکز تماس بین المللی نسبت به مرکز تماس از راه دور ویپ ، گستردگی بیشتری دارد ؛ چرا که برای پاسخ گویی به مشتریان ، تجهیزات بیشتری لازم است .
مزایای استفاده از مرکز تماس تلفیقی ویپ

مرکز تلفیقی ، امکاناتی شامل ارسال تماس به صورت خودکار و شماره گیری دستی دارد. معمولا می توان توسط خود سرویس دهنده ویپ انتخاب کرد که چه ارگانی پاسخ گو ی تلفن ها باشد.  با استفاده از مرکز تلفن ویپ تلفیقی ، می توان برخی از تماس ها را در حالت انتظار قرار دارد و یک متن پیش فرض را برای کاربران پخش کرد ، یا این که به اوپراتور های مختلف آن ها را وصل کرد.

سخن آخر
در مخابرات و ارتباطات تحت پروتکل اینترنتی ، استفاده از مرکز تلفن از نوع تلفیقی، هنوز کاملا تایید نشده است . برخی معتقدند به دلیل جدا بودن مسیر برقراری تماس در دور مرکز تماس داخلی و خارجی ، خطوط کاری باید جدا شود و نمی توان در یک سازمان از این مرکز تماس استفاده کرد. با این حال مرکز تماس تلفیقی امکانات مختلفی از جمله برقراری چت ، ارسال ایمیل و ثبت سیستمی دارد که سبب برتری آن شده است.

]]>
http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d8%b1%da%a9%d8%b2-%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3-%d8%aa%d9%84%d9%81%db%8c%d9%82%db%8c-%d9%88%db%8c%d9%be/feed/ 0
استفاده از گیت وی ویپ و امنیت بالا http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d9%81%d8%a7%d8%af%d9%87-%d8%a7%d8%b2-%da%af%db%8c%d8%aa-%d9%88%db%8c-%d9%88%db%8c%d9%be-%d9%88-%d8%a7%d9%85%d9%86%db%8c%d8%aa-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%a7/ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d9%81%d8%a7%d8%af%d9%87-%d8%a7%d8%b2-%da%af%db%8c%d8%aa-%d9%88%db%8c-%d9%88%db%8c%d9%be-%d9%88-%d8%a7%d9%85%d9%86%db%8c%d8%aa-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%a7/#respond Mon, 22 Aug 2016 06:52:04 +0000 http://nvoip.ir/?p=365 از جمله دلایل استفاده و بهره گیری از سیستم ویپ داشتن امنیت بالای آن سیستم نسبت به سیستم های مخابراتی سنتی یا همان آنالوگ است. در سیستم های سنتی مخابراتی با وصل کردن گوشی تلفن به خط می توان به راحتی به شبکه مخابراتی و اطلاعاتی وصل شد در صورتی که در سیستم ویپ و بوسیله دستگاه های گیت وی ویپ هر کاربر باید شناسایی گردد. در این روش می توان مکالمات را بر روی وی پی ان فرستاد که همین عمل سبب کد گذاری و رمز گذاری تمام مکالمات می شود. بنابراین می توان یکی از بهترین مزایای و خصیصه پیشرفته در سیستم ویپ و استفاده از دستگاه های گیت وی ویپ امنیت بسیار بالای آن را نام برد. از جمله موارد امنیتی بالای سیستم گیت وی voip و فناوری ویپ ردگیری مکالمات می باشد مانیتورینگ همه تماس های به راحتی توسط این سیستم انجام می شود. در این سیستم می توان به راحتی تمام تماس را و ریز مکالمات را سیو و مشاهده نمود. همین طور امکان ضبظ مکالمات از این طریق امکان پذیر است. بنابراین ترکیب و اتصال سیستم کامپیوتری و ویپ می تواند انجام شده و از آن برای بالا بردن امنیت سیستم های تلفنی استفاده نمود. بالا بودن برقراری امنیت توسط این سیستم سبب شده است که بخش های نیازمند به استفاده ازبخش به آن فناوری روی بیاورند.

 

سیستم گیت وی ویپ یک سیستم جهانی

سیستم گیت وی ویپ یک سیستم جهانی است. شما با فناوری ویپ یک ارتباط شبکه ای می توانید داشته باشید حالا این ارتباط در یک گوشی در اتاق نزدیک مرکز تماس شما باشد و با بوسیله اینترنت و یا در آن سوی جهان فرقی نمی کند شما به راحتی با در دست داشتن این فناوری در همه جای جهان بتوانید ارتباط تلفنی برقرار کنید این مزیت جز امتیازات اصلی سیستم فناوری ویپ و بهره گیری از سیستم گیت وی ویپ است.

]]>
http://nvoip.ir/2016/08/22/%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d9%81%d8%a7%d8%af%d9%87-%d8%a7%d8%b2-%da%af%db%8c%d8%aa-%d9%88%db%8c-%d9%88%db%8c%d9%be-%d9%88-%d8%a7%d9%85%d9%86%db%8c%d8%aa-%d8%a8%d8%a7%d9%84%d8%a7/feed/ 0
مزایای گیت وی VOIP http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d8%b2%d8%a7%db%8c%d8%a7%db%8c-%da%af%db%8c%d8%aa-%d9%88%db%8c-voip/ http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d8%b2%d8%a7%db%8c%d8%a7%db%8c-%da%af%db%8c%d8%aa-%d9%88%db%8c-voip/#respond Mon, 22 Aug 2016 06:42:45 +0000 http://nvoip.ir/?p=362 سیستم جدید گیت وی voip مزایای متعددی دارد که اغلب صاحبان کسب و کار و شرکت ها را مجاب می کند که هزینه های آن را به واسطه ارزش افزوده ای که در نتیجه به کارگیری سیستم ویپ در سازمان ایجاد می شود، بپردازند. در ذیل به برخی از این مزایا اشاره می شود.

۱٫ صرفه جویی در هزینه به دلیل اینکه هزینه های نگهداری این سیستم ها بسیار ارزان تر از شبکه های مخابراتی است.
۲٫ افزایش کارایی تماس تلفنی از نظر سرعت برقرار ارتباط به نسبت شبکه های مخابراتی
۳٫ امکان بهره گیری از کلیه امکانات مخابرات و در دسترس بودن و سادگی استفاده از آنها
۴٫ عدم نیاز به پهنای باند زیاد به دلیل اینکه سیستم ویپ به طور کلی نیاز به پهنای باند ندارد
۵٫ امکان تعریف برنامه به تلفن های عادی و هوشمندسازی آنها در راستای بهره وری بیشتر
۶٫ عدم نیاز به برقرار بودن خدمات خاص از سوی مرکز مخابرات به این معنی که در شبکه های مخابراتی سنتی برای برخورداری از هر خدمت خاص لازم بود که شبکه مخابراتی ارائه دهنده آن خدمت باشد که لزوم آن برای سیستم ویپ و گیت وی ویپ وجود ندارد.
مزایای گیت وی VOIP در مستقل بودن از مرکز مخابراتی

در سیستم سنتی تمام تماس ها و کنترل ها نهایتا به مرکز مخابرات ختم می شد و این وابستگی نسبت به حالتی که گیت وی ویپ ایجاد می کرد، قدرت کنترل شرکت بر تماس ها را پایین می آورد. در واقع در سیستم سنتی برقراری تماس ها به طور کامل به وسیله شبکه مخابراتی بررسی می شد ولی سیستم ویپ و تجهزیزات آن از قبیل گیت وی voip این مزیت را دارند که IP محور هستند و این کنترل ها در درون خود سیستم و مستقل از مرکز مخابراتی بررسی و کنترل می شوند.

]]>
http://nvoip.ir/2016/08/22/%d9%85%d8%b2%d8%a7%db%8c%d8%a7%db%8c-%da%af%db%8c%d8%aa-%d9%88%db%8c-voip/feed/ 0
چگونه کال سنتر سازمان خود را مدیریت کنید؟ http://nvoip.ir/2016/08/21/%da%86%da%af%d9%88%d9%86%d9%87-%da%a9%d8%a7%d9%84-%d8%b3%d9%86%d8%aa%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%ae%d9%88%d8%af-%d8%b1%d8%a7-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%da%a9%d9%86%db%8c/ http://nvoip.ir/2016/08/21/%da%86%da%af%d9%88%d9%86%d9%87-%da%a9%d8%a7%d9%84-%d8%b3%d9%86%d8%aa%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%ae%d9%88%d8%af-%d8%b1%d8%a7-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%da%a9%d9%86%db%8c/#respond Sun, 21 Aug 2016 04:50:16 +0000 http://nvoip.ir/?p=351 حتما شما هم تا به حال در گیر مشکلات کال سنتر خود بوده اید. مخصوصا مدیران فروش که همیشه میخواهند عملکرد کارشناسان فروش خود را ارزیابی کنند.

آیا به راستی تنها راه ارزیابی عملکرد کارشناسان فروش یک شرکت تنها میزان فروش ماهیانه ان کارشناس میباشد؟!

آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که چگونه میتوانیم از بررسی مکالمات کارشناسان فروش و دریافت گزارشات هدفمند از سیستم تلفنی به این موضوع واقف شویم که چه عواملی در فروش بالای یک کارشناس میتواند تاثیر داشته باشد؟

بدون شک شما هم با سیستم های سانترال درگیر بوده اید و عدم ارائه گزارشات مورد نظر شما را دلسرد کرده است. اما راه حل چیست ؟ با تکنولوژی ویپ شما میتوانید به گزارشات مدیریتی و تحلیلی از تماسهای مشتریانتان با کارشناسان دست یابید همچنین با استفاده از این تکنولوژی در بسیاری از هزینه هایتان میتوانید صرفه جویی کنید. در ادامه به برخی از امکانات ویپ در حوزه فروش اشاره میکنیم.

به دست آوردن زمان پیک تماسها با کال سنتر( کارشناسان فروش)
مدت زمانی که مشتریان پشت خطوط شما مانده اند
تعداد تماس های پاسخ داده شده به تفکیک هر کارشناس فروش
تعداد تماس های پاسخ داده نشده
امکان مقایسه وضعیت تماس ها در روزهای مختلف سال
امکان مقایسه وضعیت تماس ها بین دو سال متفاوت جهت برنامه ریزی

برخی دیگر از گزارشات:
•    تعداد تماسها
•    طول مدت هر مکالمه
•    میانگین طول مدت مکالمه
•    میانگین مدت انتظار
•    حداقل/حداکثر طول مکالمه
•    حداقل/حداکثر زمان انتظار مکالمه
•    مدت زمان کل مکالمه
•    کل زمان مکالمه
•    اپراتورهای در صف
•    تعداد تماسهای گرفته شده به وسیله هر اپراتور
•    تعیین سطح خدمات
•    انتقالهای تماس
•    تماسهای پاسخ داده شده به وسیله سیستم صف انتظار
•    تماسهای پاسخ داده شده بر اساس جهت تماس داخلی/خارجی

•    تعداد تماسهای قطع شده
•    میانگین زمان قبل از قطع ارتباط
•    کل زمان قبل از قطع ارتباط
•    میانگین موقعیت در صف در زمان قطع ارتباط
•    حداکثر/حداقل موقعیت در صف انتظار در زمان  قطع ارتباط
•    تماسهای پاسخ داده نشده بر اساس صف انتظار
•    تعداد تماسهای پاسخ داده شده در هر روز
•    میانگین/حداکثر/حداقل طول مدت تماس در هر روز
•    زمان انتظار تماسهای برای پاسخ داده شده در هر روز
•    میانگین/حداقل/حداکثر زمان انتظار در هر روز
•    زمان انتظار تماسهای برای پاسخ داده نشده در هر روز
•    میانگین/حداقل و حداکثر زمان انتظار تماسها در هر روز
•    تماس برای فروش و مخاطبین در هر روز
•    تماس های توزیع شده در هر ساعت
•    میانگین/حداقل و حداکثر طول تماسها در هر ساعت
•    میانگین/حداقل و حداکثر طول مدت انتظار تماس در هر ساعت
•    توزیع زمان انتظار مکالمه های پاسخ داده شده در هر ساعت
•    زمان انتظار برای تماسهای بی پاسخ در هر ساعت
•    میانگین/حداقل وحداکثر زمان انتظار تماسهای بی پاسخ در هر ساعت
•    میزان فروش و مخاطبین در هر ساعت
•    تماسهای پاسخ داده شده در هر روز هفته
•    میانگین/حداقل و حداکثر طول مدت مکالمه در هر روز هفته
•    زمان انتظار تماسهای پاسخ داده شده  در هر روز هفته
•    میانگین/حداقل و حداکثر زمان انتظار تماسهای بی پاسخ  در هر روز هفته
•    تعداد اپراتورهای در دسترس
•    میانگین زمان اپراتور
•    حداقل/حداکثر طول مدت دوره اپراتور
•    در دسترس بودن اپراتور
•    زمان اپراتور در حالت وقفه
•    زمان قابل پرداخت و غیر قابل پرداخت اپراتور
•    زمان دوره ها و وقفه های هر اپراتور
•    میانگین مدت دوره هر اپراتور
•    میانگین مدت وقفه هر اپراتور
•    نسبت مدت هر وقفه به هر دوره
•    درصد زمان وقفه سپری شده
•    میانگین وقفه در هر دوره
•    تماسهای پاسخ داده شده (تعداد،میانگین زمان، درصد کل) برای هر اپراتور

]]>
http://nvoip.ir/2016/08/21/%da%86%da%af%d9%88%d9%86%d9%87-%da%a9%d8%a7%d9%84-%d8%b3%d9%86%d8%aa%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%ae%d9%88%d8%af-%d8%b1%d8%a7-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%da%a9%d9%86%db%8c/feed/ 0